Seanstayken gelen mesaj da cevaplanır
Randevu, kasa ve müşteri kaydı tek yerde. İçlerinde çalışan yapay zekâ ekibi gününüzün sırasıyla işe girer.
Görüntü, örnek bir işletmenin verisiyle Zencron panelinden alındı.
Tanıdık gelebilecek üç dert
Instagram'dan gelen soru seansta cevapsız kalır
Fiyat ve müsaitlik soruları genellikle siz seanstayken gelir. Akşam dönüp baktığınızda müşteri başka yere yazmıştır.
Resepsiyonist Instagram mesajına bilgi bankanızdan cevap verir, takvime bakar ve randevuyu açar. Bilmediği bir şey sorulursa geri arama talebi bırakır.
Uzun süredir gelmeyen müşteri fark edilmez
Paketini bitiren ya da aylardır uğramayan müşteri kayıtların arasında kaybolur; kimseyi aramazsınız.
Müşteriler modülü kimin ne zamandır gelmediğini gösterir. Müşteri ilişkileri düğmeyle segmentleri yorumlar, kime ne yazılabileceğini önerir.
Paket ve seans sayısı defterde karışır
Altı seanslık paketin kaçıncı seansında olunduğu müşteriden müşteriye değişir ve çoğu zaman hafızayla yürür.
Paket takibi Randevu'nun üst planlarında vardır: paket müşterinin kaydında durur ve kalan seans sayısı görünür.
Bir güzellik merkezinde gün
Günün birkaç anı ve her birinde işi kimin yaptığı.
Seanstasınız, elleriniz dolu. Instagram'dan "lazer epilasyon fiyatı ne?" diye bir mesaj düşüyor.
Resepsiyonist mesajı bilgi bankanıza göre cevaplar, takvimde boş saati bulur ve randevuyu açar. Cevaplayamadığı bir şey olursa geri arama talebi bırakır.
Bir müşteri paketinin kaçıncı seansında olduğunu soruyor.
Planınızda paket takibi varsa paket müşterinin kaydındadır; kaçıncı seansta olduğunu ve kaç seans kaldığını oradan görürsünüz.
Gün bitti, kasayı sayıyorsunuz. Sayım defterle tutmuyor.
Vardiya kapanışında fark sizin belirlediğiniz eşiği aşarsa Kasa kontrolü olası sebepleri ve bakılacak kalemleri yazar. Kasa AI Asistan eklentisiyle çalışır.
Akşam oturunca aklınıza geliyor: bazı müşteriler aylardır gelmedi.
Müşteri ilişkileri düğmeye bastığınızda segmentleri yorumlar ve kime ne yazılabileceğini sıralar. Mesajı siz gönderirsiniz.
Ekibinize göre kurulum
Randevu ile başlarsınız, Asistan onunla birlikte gelir. Gerisini işiniz büyüdükçe açarsınız.
Paketleri ve fiyatları gör- Tek başınıza çalışıyorsanız Randevu ve Asistan yeter. Instagram'ı bağlayın, hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı girin.
- Birkaç uzmanla çalışıyorsanız her uzmanın takvimini ayırın; Müşteriler ve Sadakat ile uzun süredir gelmeyen müşteriyi geri çağırın.
- Birden fazla şubeniz varsa şube seçici açılır; takvim, kasa ve personel şube bazında ayrı izlenir.
Sık sorulan sorular
Merkezinizi bu düzene alın
Kredi kartı istemeden 14 gün deneyin.